Retours & Remboursements

🔁 Retours & Remboursements

Chez Soleyreza, je souhaite que tu sois pleinement satisfait(e) de ta commande.

Si ce n’est pas le cas, pas de panique, tu peux me retourner l’article — je suis là pour que tout se passe simplement et sereinement 🌞

🔄 Retours acceptés sous 14 jours

Tu peux demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de ta commande.

Pour que le retour soit accepté :

• L’article doit être non porté, non lavé, et en parfait état avec l’étiquette.
• Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur

📧 Contacte-moi par e-mail avant tout retour à :

contact.soleyreza@gmail.com

Je te donnerai toutes les instructions pour le renvoi.

💳 Remboursement

Une fois le colis retourné et vérifié :

• Tu seras remboursé(e) via le même mode de paiement utilisé lors de ta commande
• Le remboursement se fait sous 5 à 10 jours ouvrés, selon ta banque

⛔️ Les articles endommagés ou portés ne pourront pas être remboursés.

📦 Et si le produit est défectueux ?

Je vérifie toujours chaque article à la main, mais si jamais tu reçois un produit défectueux ou incorrect, écris-moi au plus vite avec :

• Ton numéro de commande
• Une photo du souci

Je trouverai une solution rapidement 💛

Merci pour ta confiance,

et n’hésite jamais à m’écrire si tu as un doute ou besoin d’aide.

— Renata